EL EQUIPO NO DEBE MOSTRAR SIGNOS O SEÑALES DE MALTRATO FÍSICO O ABUSO COMO LO SON GOLPES, HUMEDAD, LÍQUIDOS O PARTIDURAS EN SU ESTRUCTURA FÍSICA (SOLO SERÁN ABSUELTOS LOS DETERIOROS FÍSICOS O ESTÉTICOS QUE PRESENTE AL MOMENTO DE LA ENTREGA POR PARTE DE LA EMPRESA).

*EL EQUIPO NO DEBE HABER SIDO INTERVENIDO O DESARMADO BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA.

LAS FALLAS O PROBLEMAS DE SOFTWARE NO ESTÁN CUBIERTOS POR LA GARANTÍA, ESTO INCLUYE FALLAS DEBIDO A ACTUALIZACIONES, VIRUS Y/0 MODIFICACIONES DEL SOFTWARE ORIGINAL, BLOQUEO, O DESCARGAS DE PROGRAMAS QUE NO SEAN LOS ORIGINALES PRE-INSTALADOS DE FÁBRICA EN EL EQUIPO.

LA GARANTÍA DE TODOS LOS PRODUCTOS PARTIRÁ DESDE LA FECHA DE ENTREGA DEL MISMO. LOS ACCESORIOS INCLUIDOS EN LOS EQUIPOS COMO LO SON: BATERÍA, CARGADOR, TECLADO, MOUSE, NO POSEEN GARANTÍA (SOLO POR DEFECTOS DE FABRICA REPORTADOS A UN TIEMPO NO MAYOR A 7 DIAS, EXCEPTUANDO LOS ENVÍOS NACIONALES QUE TENDRÁN UN PERIODO DE 15 DIAS)

*CUALQUIER SERIAL O ETIQUETA DE GARANTÍA, QUE SEA REMOVIDO POR EL CLIENTE, ANULARA IRREVOCABLEMENTE LA GARANTÍA


DE PRESENTAR EL EQUIPO AL MENOS UNA DE LAS CAUSAS ANTERIORMENTE MENCIONADAS, LA GARANTÍA QUEDARA AUTOMÁTICAMENTE ANULADA, ASUMIENDO EL CLIENTE LA RESPONSABILIDAD Y GASTOS POR CONCEPTO DE FLETE Y SERVICIO TÉCNICO (DEPENDIENDO DEL CASO).

SI EL EQUIPO NO PRESENTA NINGUNA DE LAS ANTERIORES Y ESTA DENTRO DE LOS PARÁMETROS DE GARANTÍA, SERA VALIDÁ Y GESTIONADA POR EL PERSONAL TÉCNICO DE LA EMPRESA.

 

COMO REQUISITO INDISPENSABLE, DEBE PRESENTAR O ENVIAR LA NOTA DE ENTREGA O FACTURA ORIGINAL Y EMPAQUE DEL PRODUCTO CON TODOS SUS ACCESORIOS Y PROTECCIONES PARA PROCESAR LA GARANTÍA.

LA GARANTÍA ES SOLO APLICADA CUANDO SE DETERMINE LA FALLA O EL DEFECTO DEL PRODUCTO Y ESTE COMPRENDIDA DENTRO DEL PERIODO DE GARANTÍA ESPECIFICADO PARA EL ARTICULO EN CUESTIÓN, Y EL TIEMPO DE RESPUESTA PARA EL DIAGNOSTICO Y ENTREGA SERA MAXIMO DE 72H A PARTIR DEL DIA QUE EL DEPARTAMENTO DE RMA RECIBA EL EQUIPO.

RMA ES EL DEPARTAMENTO DE SOPORTE TÉCNICO Y REPARACIONES.

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